أكدت الأستاذة/ نجات إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الباشا شوب، خلال لقائها مع جريدة ديرة توداي، أن سوق اللابتوبات في مصر أصبح يشهد تغييرات متسارعة في المواصفات والأسعار، مما يجعل عملية الشراء أكثر تعقيدًا بالنسبة لكثير من العملاء. وأوضحت أن التطور السريع في عالم التكنولوجيا، خاصة في المعالجات ومساحات التخزين وطرق التبريد، خلق فجوة واضحة بين ما يحتاجه المستخدم فعليًا وما يعتقد أنه بحاجة إليه، وهو ما يؤدي في كثير من الأحيان إلى اتخاذ قرارات شراء غير مناسبة.
وأضافت نجات إبراهيم أن البداية الصحيحة لاختيار أي لابتوب هي فهم طبيعة الاستخدام اليومية. فاحتياجات طالب الجامعة تختلف جذريًا عن احتياجات مهندس البرمجيات، واحتياجات المصور والمصمم تختلف عن احتياجات موظف يعتمد على برامج مكتبية بسيطة. وأشارت إلى أن فريق Elbasha Shop يعتمد دائمًا في الاستشارات الفنية على سؤال العميل عن طبيعة شغله بالتفصيل قبل عرض أي خيارات، لأن معرفة نوع المهام تحدد الفئة المناسبة من الأجهزة، سواء كانت اقتصادية، متوسطة، أو عالية الأداء.
وتحدثت عن الفجوة الكبيرة بين الأجهزة الجديدة والمستعملة، موضحة أن شراء جهاز مستعمل قد يكون خيارًا ممتازًا إذا كان من مصدر موثوق ويخضع لفحص دقيق. ونصحت العملاء بضرورة التركيز على عدة أمور جوهرية عند شراء مستعمل، مثل صحة البطارية، ودرجة حرارة الجهاز أثناء التشغيل، وحالة الشاشة، وصوت المراوح، والتأكد من أن الجهاز لم يتعرض لصدمات أو سوائل. كما أكدت أن الأماكن المتخصصة مثل الباشا شوب توفر فحصًا فنيًا شاملًا وتقريرًا مكتوبًا يمكن للعميل الرجوع إليه قبل اتخاذ القرار، وهو ما يوفر قدرًا كبيرًا من الاطمئنان.
وأضافت أن بعض الأشخاص يشترون أجهزة ذات مواصفات أعلى بكثير من احتياجاتهم، مما يؤدي إلى دفع مبالغ كبيرة دون داعٍ. وعلى الجانب الآخر، هناك من يختار مواصفات ضعيفة رغبة في توفير المال، ثم يكتشف لاحقًا أن الجهاز غير قادر على أداء المهام المطلوبة منه. وأكدت نجات أن هذه الأخطاء الشائعة يمكن تجنبها من خلال فهم الفرق بين أنواع المعالجات، مثل فئة Core i3 و i5 و i7، إلى جانب فهم أهمية الرام وتحديد ما إذا كانت 8 جيجا تكفي، أو أن استخدامات العميل تحتاج 16 جيجا. وأوضحت أن هذه التفاصيل هي التي تُحدِّد أداء الجهاز الحقيقي وليس الشكل الخارجي أو الماركة فقط.
وفي حديثها عن الضمان، أشارت نجات إبراهيم إلى أن الكثير من العملاء يتجاهلون هذا الجانب رغم أهميته الكبيرة. وقالت إن الضمان يعكس التزام المكان، وأن على العميل أن يسأل دائمًا عن مدة الضمان، وما يغطيه من أعطال، وهل الصيانة تتم داخل المكان أو خارجه. وأضافت أنه في Elbasha Shop يتم شرح سياسة الضمان لكل عميل بوضوح لضمان عدم وجود سوء فهم بعد الشراء.
كما وضحت أن السوق يحتوي على عروض كثيرة قد تبدو مغرية، لكنها ليست دائمًا الأنسب. فقد تحتوي بعض العروض على أجهزة بمواصفات قديمة رغم أنها تبدو جيدة السعر. ونصحت العملاء بالتأكد من سنة إصدار المعالج، وسرعته، ونوع الذاكرة، لأن بعض الموديلات القديمة لا تناسب برامج اليوم حتى لو كانت حالتها جيدة.
وتحدثت نجات أيضًا عن أهمية الوعي عند الشراء، مشددة على أن اختلاف الأسعار لا يعني بالضرورة اختلافًا كبيرًا في الجودة، وأن بعض العلامات التجارية تسعر منتجاتها بناءً على اسمها أكثر من الأداء الحقيقي. وأكدت أن الخطوة الأهم قبل الشراء هي المقارنة بين الأجهزة بناءً على المواصفات وليس الشكل، والاهتمام بالعوامل التي تؤثر فعليًا على الأداء مثل نوع الهارد SSD أو HDD، لأن هذه التفاصيل تصنع فارقًا كبيرًا في الاستخدام اليومي.
وفي ختام اللقاء، قدمت نجات إبراهيم مجموعة من النصائح الأساسية للعملاء، وهي نصائح عامة لا تتعلق بمكان بعينه، وإنما موجّهة لأي مستخدم يرغب في شراء لابتوب مناسب. وأكدت أن أهم العناصر التي يجب النظر إليها هي المعالج، والرام، ونوع الهارد، وحالة الجهاز إذا كان مستعملًا. كما نصحت بعدم التسرع، وضرورة تجربة الجهاز إن أمكن، ومراجعة سياسة الضمان بوضوح، والتأكد من توفر قطع الغيار والدعم الفني. وأوضحت أن هذه المبادئ البسيطة كفيلة بأن تجعل العميل يختار جهازًا يناسب استخدامه ويخدمه لسنوات، وهو ما تحرص الباشا شوب على توضيحه دائمًا للعملاء أثناء الاستشارات الفنية.
